Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hb88s Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế…
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được lưu dưới dạng đã mã hóa và không hiển thị toàn bộ ở bất kỳ giao diện nào. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động hợp pháp; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt. Cài đặt cookie nằm trong phần tùy chọn trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được rà soát và xóa theo chu kỳ, phù hợp với quy định tại khu vực áp dụng. Yêu cầu xóa sớm được xử lý qua live chat.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không còn chính xác — liên hệ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng, không qua hệ thống tự động — nhân viên sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính và xử lý trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, kèm số tài khoản và mô tả cụ thể. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
Mục tài khoản Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa dữ liệu.

Số ví được lưu ở dạng mã hóa và chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp rút. Nhân viên hỗ trợ không thể xem toàn bộ số ví của bạn — chỉ thấy vài ký tự cuối để xác nhận danh tính khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm số tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 24 giờ làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số nhà cung cấp kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có, áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, dữ liệu đều được xử lý và bảo vệ theo cùng một chính sách, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.